FAQs

Q: Comment est-ce que je peux faire une réclamation pour une tache sur un protecteur de matelas qui ne sort pas au lavage?

R: Enregistrez votre réclamation en utilisant ce site web ou contactez-nous au numéro sans frais 1-800-661-7313

Q: Est-ce que je peux sécher mon protecteur de matelas Préférence Plus dans la sécheuse?

R: Oui, vous pouvez sécher votre protecteur de matelas à une température de bas à medium, préférablement en même temps avec d’autres items de literie.

Q: Est-ce que le protecteur de matelas Préférence Plus me protège contre les punaises de lit?

R: Le Préférence Plus protégé contre les acariens mais pas contre les punaises de lit. Pour vous protéger contre les punaises de lit, il vous faut une enveloppe complètement imperméable pour votre matelas. La meilleure protection serait le Excel-Garde d’Excelsior. L’Excel-Garde contient une enveloppe pour votre matelas et deux enveloppes pour oreillers pour une protection maximale.

Q: Qu’est-ce que la garantie Adorez-le?

R: Vous avez 30 jours pour utiliser votre protecteur de matelas et si vous n’êtes pas satisfait à 100%, contactez le Service à la Clientèle de Phoenix A.M.D. International Inc. et ils vous rembourseront le prix de détail suggéré du manufacturier avec une preuve d’achat.